Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Lichtjes van Thuis: de gebruiker van deze algemene voorwaarden zoals vermeld in artikel 2 van deze algemene voorwaarden;

2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Lichtjes van Thuis;

4. Dag: kalenderdag;

5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of Lichtjes van Thuis in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat Lichtjes van Thuis ter beschikking stelt en die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Lichtjes van Thuis georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en Lichtjes van Thuis gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

10. Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van Lichtjes van Thuis.

 

Artikel 2 - Identiteit van Lichtjes van Thuis

Lichtjes van Thuis
Beetwortelweg 44
3263 EA Oud-Beijerland

Telefoonnummer: 
E-mailadres: lichtjesvanthuis@gmail.com
KvK-nummer: 97933155

 

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lichtjes van Thuis en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Lichtjes van Thuis en een consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Lichtjes van Thuis in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaardentevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst op afstand en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

 

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod is vrijblijvend. Lichtjes van Thuis is gerechtigd het aanbod tot totstandkoming van de overeenkomst op afstand te wijzigen en aan te passen.

3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Lichtjes van Thuisgebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Lichtjes van Thuis niet.

4. Het bepaalde in het vorige lid geldt met dien verstande dat Lichtjes van Thuis geen exacte replica kan maken van de productfoto’s omdat elk product handgemaakt en daarmee uniek is. Kleine afwijkingen zijn hierdoor te verwachten, zonder dat de consument daardoor aanspraak maakt op ontbinding van de overeenkomst op afstand, schadevergoeding of enige andere compensatie.

5. De door Lichtjes van Thuis aangeboden diensten, waaronder kinderfeestjes en creatieve workshops, variëren wat betreft mogelijkheden omdat het aanbod per dienst kan verschillen qua inhoud, duur, locatie, aantal deelnemers en inbegrepen materialen.

6. Voordat de consument gebonden is aan de overeenkomst op afstand, dan wel aan een daartoe strekkend aanbod, verstrekt Lichtjes van Thuis de consument op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende informatie. Deze informatie is deels onderdeel van deze algemene voorwaarden. Geacht wordt dat Lichtjes van Thuis wat dat betreft heeft voldaan aan de eis van het op duidelijke en begrijpelijke wijze verstrekken van de informatie, indien de consument bij het aangaan van de overeenkomst op afstand een hokje heeft aangevinkt waarmee hij expliciet akkoord is gegaan met deze algemene voorwaarden en waarbij hij eenvoudig van deze algemene voorwaarden kennis heeft kunnen nemen.

a) de voornaamste kenmerken van de producten of de diensten, in de mate waarin dit gezien de gebruikte drager en de producten of diensten passend is;

b) de identiteit van Lichtjes van Thuis, zoals haar handelsnaam;

c) het geografische adres waar Lichtjes van Thuis gevestigd is en het telefoonnummer en e-mailadres van Lichtjes van Thuis en, indien Lichtjes van Thuis andere vormen van online communicatie verstrekt waarmee de consument de schriftelijke correspondentie met Lichtjes van Thuis, waaronder de datum en het tijdstip van dergelijke correspondentie, op een duurzame gegevensdrager kan bewaren, gedetailleerde informatie over deze andere vormen.

d) wanneer dat verschilt van het overeenkomstig onderdeel c verstrekte adres, het geografische adres van de bedrijfsvestiging van Lichtjes van Thuis waaraan de consument eventuele klachten kan richten;

e) de totale prijs van de producten of diensten, met inbegrip van alle belastingen, of, als door de aard van het product of de dienst de prijs redelijkerwijs niet vooraf kan worden berekend, de manier waarop de prijs moet worden berekend, en, in voorkomend geval, alle extra vracht-, leverings- of portokosten en eventuele andere kosten of, indien deze kosten redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend, het feit dat er eventueel dergelijke extra kosten verschuldigd kunnen zijn;

f) de kosten voor het gebruik van middelen voor communicatie op afstand voor het sluiten van de overeenkomst op afstand wanneer deze kosten op een andere grondslag dan het basistarief worden berekend;

g) de wijze van betaling, levering, uitvoering, de termijn waarbinnen Lichtjes van Thuis zich verbindt het product te leveren of de diensten te verlenen en, voor zover van toepassing, het klachtafhandelingsbeleid van Lichtjes van Thuis;

h) wanneer een herroepingsrecht bestaat, de voorwaarden, de termijn en de modaliteiten voor de uitoefening van dat recht, alsmede het modelformulier voor herroeping;

i) voor zover van toepassing, het feit dat de consument de kosten van het terugzenden van de producten zal moeten dragen in geval van uitoefening van het herroepingsrecht;

j) indien er niet voorzien is in het herroepingsrecht van de overeenkomst, de informatie dat de consument geen herroepingsrecht heeft of, voor zover van toepassing, de omstandigheden waarin de consument afstand doet van zijn herroepingsrecht;

k) een herinnering aan het bestaan van de wettelijke waarborg dat het afgeleverde product aan de overeenkomst moet beantwoorden;

l) voor zover van toepassing, het bestaan en de voorwaarden van bijstand aan de consument na verkoop, van diensten na verkoop en van commerciële garanties;

m) voor zover van toepassing, het bestaan van relevante gedragscodes en hoe een afschrift daarvan kan worden verkregen;

n) voor zover van toepassing, de mogelijkheid van toegang tot buitengerechtelijke klachten- en geschilbeslechtingsprocedures waarbij Lichtjes van Thuis zich heeft aangesloten, en de wijze waarop daar toegang toe is.

 

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst op afstand komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 2, lid 3 en lid 5, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien bestelde producten onverhoopt niet leverbaar zijn, stelt Lichtjes van Thuis de consument daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte en maakt de consument aanspraak op volledige terugbetaling, tenzij hij in geval van een bestelling die uit meerdere producten bestaan en waarvan een deel wel kan worden geleverd, aangeeft dit deel wel geleverd wil hebben, in welk geval de consument alleen een betaling verschuldigd is voor het leverbare deel. In geval van gehele of gedeeltelijke terugbetaling om deze reden, zal dit zo spoedig mogelijk plaatsvinden.

3. Overeenkomsten op afstand betreffende een workshop of kinderfeestje komen pas tot stand op het moment dat deze per e-mail door Lichtjes van Thuis zijn bevestigd.

4. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch tot stand komt, treft Lichtjes van Thuis passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Lichtjes van Thuis daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

5. Lichtjes van Thuis kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Lichtjes van Thuis op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst op afstand niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

6. Lichtjes van Thuis verstrekt de consument op een duurzame gegevensdrager binnen een redelijke termijn na het sluiten van de overeenkomst op afstand doch in ieder geval bij de levering van de producten of voordat de dienst wordt uitgevoerd een bevestiging van de overeenkomst op afstand. Deze bevestiging omvat alle in artikel 4 lid 6 van deze algemene voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij Lichtjes van Thuis deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst op afstand.

 

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument, behoudens het bepaalde in artikel 8, de mogelijkheid de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden tot 14 dagen nadat het product door of namens de consument in ontvangst is genomen.

2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Lichtjes van Thuis retourneren, conform de door Lichtjes van Thuis verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan Lichtjes van Thuis. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de consument het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde producten tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

4. Indien de consument na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan Lichtjes van Thuis heeft teruggezonden, is het herroepingsrecht van de consument vervallen.

Bij levering van diensten:

5. Omdat de door Lichtjes van Thuis aangeboden diensten betrekking hebben op vrijetijdsbesteding en een bepaalde datum of bepaalde periode voor uitvoering daarvan wordt overeengekomen, is geen herroepingsrecht van toepassing op de door Lichtjes van Thuis aangeboden diensten.

 

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Lichtjes van Thuis dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door Lichtjes van Thuis of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd is. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door Lichtjes van Thuis niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de overeenkomst op afstand.

5. Bij retourzending van breekbare producten zoals kaarsen en Jesmonite-items dient de consument zorg te dragen voor voldoende bescherming. Beschadiging door onvoldoende verpakking kan leiden tot waardevermindering.

 

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing in het geval zoals bedoeld in artikel 6.5 en voorts niet voor producten:

o die door of namens Lichtjes van Thuis tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument, zoals kaarsen en decoratie die op verzoek van de consument zijn aangepast of samengesteld. Dit geldt ook voor overeenkomstig specificaties van de consument samengestelde cadeaupakketten indien de afzonderlijke inhoud daarvan niet tevens los door Lichtjes van Thuiswordt verkocht;

o die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

o die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

o voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

 

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de eventueel in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

2. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

3. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Lichtjes van Thuis dit bedongen heeft en: 

o deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

o de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

4. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

5. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke druk-en zetfouten. Voor de gevolgen van kennelijke druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij kennelijke druk- en zetfouten is Lichtjes van Thuis niet verplicht het product of de dienst volgens de foutieve prijs te leveren. 

 

Artikel 10 – Conformiteit, garantie en aansprakelijkheid

1. Lichtjes van Thuis staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst op afstand, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst op afstand bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Lichtjes van Thuis er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

2. Een door Lichtjes van Thuis, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst op afstand tegenover Lichtjes van Thuiskan doen gelden. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. De duur van de wettelijke garantie kan verschillen op basis van de aard van het product. 

3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen twee maanden na ontdekking aan Lichtjes van Thuis te worden gemeld.

4. De garantie geldt niet indien:

o de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

o de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van Lichtjes van Thuis en/of op de verpakking behandeld zijn;

o de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

5. Lichtjes van Thuis adviseert de consument om kaarsen altijd op een stabiele, hittebestendige ondergrond te plaatsen, uit de buurt van brandbare materialen en nooit onbeheerd te laten branden. De lont dient voor gebruik te worden teruggesnoeid tot ongeveer 0,5 cm. Kaarsen dienen buiten bereik van kinderen en huisdieren gehouden te worden. Lichtjes van Thuis is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onzorgvuldig gebruik van de kaarsen.

6. De consument is zelf verantwoordelijk voor het veilig gebruik van kaarsen. De veiligheidsinstructies zoals vermeld op de website en bij het product dienen in acht te worden genomen. Lichtjes van Thuis is niet aansprakelijk voor schade door onjuist of onveilig gebruik van kaarsen.

7. Kaarsen worden met de hand gegoten. Kleine variaties in kleur, vorm of geur zijn normaal en vormen geen grond voor klachten of enige compensatie.

8. De opgegeven brandduur van kaarsen is indicatief en afhankelijk van gebruiksomstandigheden zoals omgevingstemperatuur en lontlengte. Deze omstandigheden vormen geen grond voor klachten of enige compensatie.

9. De gebruikte geuroliën en ingrediënten kunnen reacties veroorzaken bij gevoelige personen. De consument is zelf verantwoordelijk voor het controleren van ingrediënten bij allergieën en Lichtjes van Thuis aanvaardt daarvoor geen enkele aansprakelijkheid.

10. Bij diensten, zoals de workshops en kinderfeestjes, geldt dat Lichtjes van Thuis zich inspant om de activiteit naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Lichtjes van Thuis verbindt zich echter uitsluitend tot een inspanningsverbintenis. Indien de dienst niet naar verwachting is verlopen door een aan Lichtjes van Thuis toerekenbare tekortkoming, kan de consument dit binnen 48 uur na uitvoering schriftelijk/via de mail melden. Lichtjes van Thuis zal dan in overleg zoeken naar een passende oplossing. Indien niet tijdig wordt geklaagd, vloeit er voor Lichtjes van Thuis uit een dergelijke klacht van de consument geen enkele verplichting voort.

11. Lichtjes van Thuis is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van geleverde producten of in verband met de diensten gebruikte materialen, onvoldoende toezicht door begeleiders of andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Lichtjes van Thuis.

12. Lichtjes van Thuis is bevoegd de diensten tijdens de uitvoering te onderbreken of te beëindigen indien deelnemers de veiligheidsinstructies niet (voldoende) naleven, naar haar oordeel een onveilige situatie ontstaat, dan wel sprake is van nalatigheid van deelnemers of andere omstandigheden die een gevaarlijke situatie veroorzaken. Indien een gevaarlijke situatie door deelnemers wordt veroorzaakt, vindt geen restitutie plaats en wordt de dienst niet verplaatst.

13. Lichtjes van Thuis is niet aansprakelijk voor schade aan kleding, eigendommen of letsel tijdens de diensten, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Lichtjes van Thuis. Ouders/verzorgers blijven de verantwoordelijkheid voor hun kinderen houden.

 

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. Lichtjes van Thuis zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

2. Als plaats van levering van producten geldt het adres dat de consument aan Lichtjes van Thuis kenbaar heeft gemaakt.

3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 is vermeld, zal Lichtjes van Thuis geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan bericht uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst op afstand zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op schadevergoeding. 

4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Enkel overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

5. In geval van ontbinding conform het lid 3 zal Lichtjes van Thuis het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Lichtjes van Thuis zich inspannen om een vervangend product beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend product wordt geleverd. Bij vervangende producten kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Lichtjes van Thuis.

7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Lichtjes van Thuis tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Lichtjes van Thuis bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

8. De uitvoering van de diensten zal in overleg met de consument worden afgestemd. De locatie en het tijdstip worden samen afgestemd.

9. Voorbereidende werkzaamheden en de uitvoering van de workshop of het kinderfeestje zal door Lichtjes van Thuisworden uitgevoerd.

10. Bij uitvoering van het kinderfeestje of de workshop dient er te allen tijde een volwassene aanwezig te zijnnamens de consument, met andere woorden: naast Lichtjes van Thuis dient de consument zorg te dragen voor de aanwezigheid van nog een volwassene.

11. Lichtjes van Thuis heeft het recht om de dienst te annuleren bij overmacht, zoals in geval van ziekte of andere niet aan Lichtjes van Thuis toerekenbare omstandigheden. Lichtjes van Thuis zal dit zo snel mogelijk kenbaar maken aan de consument en eventuele mogelijkheden voor verplaatsen bespreken.

 

Artikel 12 - Betaling

1. Betaling dient te geschieden op één van de daartoe door Lichtjes van Thuis aangeboden betaalmethoden, op het door haar aangegeven moment dan wel binnen de door haar vermelde termijn. In dit kader geldt voor in de webshop aangeboden standaard-workshops en -kinderfeestjes dat volledige betaling dient plaats te vinden op het moment van aanmelding voor deze dienst in de webshop. In geval van volgens specificaties van de consument samengestelde workshops en kinderfeestjeswordt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand overlegd wanneer betaling plaatsvindt, bij gebreke waarvan Lichtjes van Thuis dit zelfstandig bepaalt.

2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Lichtjes van Thuis te melden.

3. In geval van wanbetaling van de consument heeft Lichtjes van Thuis behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

 

Artikel 13 - Klachtenregeling

1. Bij Lichtjes van Thuis ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen (in geval van producten) en drie werkdagen (in geval van diensten) gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Lichtjes van Thuis binnen de betreffende termijngeantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

2. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

3. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot Lichtjes van Thuis. Indien Lichtjes van Thuisis aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Of Lichtjes van Thuis een lopend lidmaatschap heeft, kan gecontroleerd wordenvia https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel Lichtjes van Thuis als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. 

4. Een klacht schort de verplichtingen van Lichtjes van Thuis niet op, tenzij Lichtjes van Thuis schriftelijk anders aangeeft.

5. Indien een klacht betreffende de levering van productengegrond wordt bevonden, zal Lichtjes van Thuis naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

 

Artikel 14 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Lichtjes van Thuis en de consument waarop deze algemene voorwaardenbetrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.